Uber оштрафували на 825 млн євро за блокування водіїв

Нідерландське управління захисту даних наклало на компанію Uber штраф у розмірі 825 мільйонів євро (близько 966 мільйонів доларів). Причина — порушення Загального регламенту про захист даних (GDPR): алгоритми платформи автоматично блокували облікові записи водіїв без належного інформування.

Це вже друга за величиною санкція за всю історію застосування GDPR у Європі. Більший штраф — 1,2 мільярда євро — раніше отримала компанія Meta.

Підставою для розгляду стала скарга з Франції, а розслідування проводив нідерландський регулятор, оскільки європейська штаб-квартира Uber розташована саме в Нідерландах. Справа стосується періоду 2020–2022 років.

Суть порушень: алгоритми Uber тимчасово блокували водіїв за підозрою у шахрайстві — зокрема, за навмисні об'їзди для штучного підвищення тарифу або прийняття викликів без наміру виконувати поїздку. Крім того, водіїв із низькими оцінками іноді автоматично видаляли з системи, позбавляючи їх можливості оскаржити рішення. Європейське законодавство прямо забороняє ухвалення рішень виключно комп'ютерними алгоритмами, якщо вони суттєво впливають на життя чи роботу людей.

Uber не погоджується з рішенням і готує судовий оскарження. У компанії заявляють, що їхня політика передбачає участь людей у перевірках, а виключення з платформи завжди можна оскаржити. За даними Uber, остаточне видалення акаунтів ніколи не відбувалося автоматично, а сам штраф є непропорційним, оскільки стосується незначної кількості водіїв.

Для водіїв, які працюють через такі платформи, це рішення означає посилення контролю за алгоритмічними рішеннями в ЄС. Регулятори тепер уважніше стежитимуть за тим, як сервіси таксі пояснюють блокування акаунтів, чи дають можливість оскаржити автоматичні дії. У разі підтвердження штрафу в суді, Uber доведеться переглянути процедури роботи з водіями по всій Європі.