Без рубрики МЫ НА РАДИО

Почему бесплатный автоассистанс непопулярен? (FG Radio)

Знаете ли Вы, что можно бесплатно подзарядить АКБ, отремонтировать шину, получить топливо и эвакуировать авто?

Техпомощь в дороге или автоассистанс в Украине не особенно популярен, вследствие своей нераскрученности. Автомобилисты в своей массе сторонятся таких услуг, боясь их заоблачной стоимости. При поломке или проблемах с автомобилем в дороге, водители предпочитают «звонок другу» или поднимают кверху большой палец, в надежде на взаимопомощь и водительскую солидарность. Но на практике — если ты не красивая девушка, голосовать на обочине можно очень долго, а консультации по телефону не всегда хорошая помощь в реальной ситуации. При этом большинство автомобилистов, покупающих новый автомобиль, даже не подозревают, что уже получили услуги техпомощи в подарок.

Что представляет собой автомобильный ассистанс, в чем его преимущества и почему мы не пользуемся им бесплатно в эфире «Первой передачи» обсуждают ведущий Александр Федченко, автоэксперт Борис Король, главред журнала «Автоцентр» Виталий Новак и журналист Макс Белановский.

Автомобильный ассист сегодня в Украине обязательная опция и есть у каждого нового автомобиля. Каждый купивший машину в автосалоне имеет право зарядить аккумулятор, починить шину, дозаправить топливо и эвакуировать автомобиль совершенно бесплатно! Скажете — фантастика? Отнюдь, просто скорее всего об этих услугах Вам никто никогда не рассказывал. А карточка техпомощи лежит нетронутой в пакете документов и мануалов на автомобиль.

Условно услуги ассистанса можно разделить на информационные и технические. При этом насыщенность самих услуг разнится у разных автомобильных брендов. В качестве информационных услуг водитель может рассчитывать на навигацию в незнакомой местности, техническую или юридическую консультацию. То есть в случае поломки специалист проконсультирует по телефону о возможности продолжать движение или подскажет как устранить неисправность своими силами. При ДТП юрист разъяснит порядок действий, права водителя и порекомендует как вести себя с правоохранительными органами. В некоторых пакетах ассистанса есть также услуга консьерж-сервиса: можно попросить порекомендовать и забронировать ресторан, отель, купить билеты, попросить разбудить или напомнить о встрече.

Базовые услуги технического ассистанса — это зарядка аккумулятора, подвоз топлива, ремонт или замена шины и услуги эвакуатора. Но стоит заранее учесть, что эти услуги могут иметь свои ограничения. Например, оператор может отказать в предоставлении услуг, если водитель оказался в нетрезвом состоянии. А в ряде случаев, когда оказание услуги требует дополнительных усилий, они могут перейти в разряд платных. Например, если машину придется доставать из кювета или с песчаного пляжа. Одни компании оказывают эвакуацию безоговорочно, при условии, что автомобиль не может самостоятельно продолжать движение, другие делают это только в случае, если поломка авто произошла по гарантийным обязательствам автопроизводителя. При этом бывает достаточно разбитого бокового стекла, чтобы ассистанс-партнер отказал в бесплатной услуге. Поэтому дополнительные уточняющие требования и условия необходимо читать в аннотации дилера. Также у ряда автомобильных брендов есть финансовые или количественные ограничения на определенные услуги. Например эвакуация может быть не больше двух раз в году, а стоимость шиноремонта не может превышать энную сумму.

Еще реже используются водителями возможности при длительном ремонте авто вдалеке от дома. В таком случае ассистанс позволяет получить бесплатный номер в гостинице, билеты домой и обратно или подменный автомобиль на время ремонта. И, что еще поразительнее — вместе с водителем это право имеют и все пассажиры! Техническая помощь оказывается бесплатно на всей территории Украины, а некоторые операторы даже покрывают СНГ и Европу. И что самое интересное — услуги дилерского ассистанса (то есть у гарантийных авто) оказываются дилерами, а силами ассистанс-партнеров. Наибольшие из них в Украине PZU УКРАИНА, Гарант Ассистанс, Евроассистанс, Universal Assistanse, Smile Assistanse, UMCA, SOS Service, Евроассистанс.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Испытания электровнедорожника Шварценеггера (видео)

Капремонт легендарного мотора Hemi за 5 минут

Рейтинг надежности автомобилей от Auto Bild